Términos y Condiciones

Bienvenido a TLACU. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el servicio.

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y aplicación web de TLACU, accesible en tlacu.mx y sus subdominios.
• Usuario: cualquier persona que acceda a la Plataforma, ya sea como visitante, alumno registrado o tutor.
• Alumno: usuario registrado que utiliza la Plataforma para prepararse para el ECOEMS.
• Tutor: usuario registrado (padre, madre o profesor) que gestiona una o más cuentas de alumnos.
• Plan Gratuito: acceso limitado a las funcionalidades de la Plataforma, sin costo.
• Plan Pro: acceso completo a todas las funcionalidades de la Plataforma, mediante pago único.
• ECOEMS: Examen de Competencias para el ingreso a la Educación Media Superior, administrado por instituciones educativas en México.

2. Descripción del servicio

TLACU es una plataforma educativa en línea diseñada para ayudar a los estudiantes a prepararse para el ECOEMS. La Plataforma ofrece:

• Preguntas de práctica: banco de preguntas organizadas por área temática, con explicaciones de por qué cada respuesta es correcta o incorrecta. Incluye un algoritmo de repetición espaciada (SM-2) y el método PARE para identificar palabras clave.
• Flashcards: tarjetas de estudio digitales derivadas de las preguntas, clasificadas por tema.
• Módulos interactivos: lecciones de autoría original con herramientas como modelos 3D, tabla periódica interactiva y contenido por pasos.
• Exámenes: examen diagnóstico (64 preguntas gratuito, 128 preguntas Pro), examen rápido (44 preguntas), examen completo (128 preguntas, Pro) y simulador con condiciones reales (128 preguntas, Pro).
• Plan de estudio personalizado: generado a partir del examen diagnóstico, distribuye actividades por día según los días disponibles del usuario hasta la fecha del examen.
• Recursos complementarios: guías rápidas de fórmulas, tips de estudio, técnicas para manejar el estrés y temporizador Pomodoro.

3. Registro y cuentas de usuario

3.1 Registro de alumnos

Los alumnos pueden registrarse proporcionando un correo electrónico y contraseña. Son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2 Registro de tutores

Los tutores se registran con correo electrónico y contraseña, y pueden crear cuentas de alumnos a su cargo. Los tutores:

• Pueden crear alumnos usando un nombre de usuario (sin necesidad de correo electrónico del alumno).
• Tienen acceso a las métricas y progreso de sus alumnos.
• Pueden ver y cambiar las contraseñas de sus alumnos.
• Pueden adquirir el Plan Pro para algunos o todos sus alumnos.

3.3 Avatares

Los usuarios no pueden subir fotografías de perfil. Solo es posible seleccionar entre avatares predefinidos proporcionados por la Plataforma.

4. Planes y precios

4.1 Plan Gratuito

El Plan Gratuito permite acceso limitado a preguntas de práctica, flashcards, exámenes rápidos, el examen diagnóstico de 64 preguntas y algunos módulos interactivos. Los límites diarios específicos se indican dentro de la Plataforma.

4.2 Plan Pro

El Plan Pro se adquiere mediante un pago único y otorga acceso completo a todas las funcionalidades de la Plataforma por un periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra. El precio vigente se publica en tlacu.mx/precios.

4.3 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe mediante su sistema de Hosted Checkout. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito y pagos en efectivo en OXXO. TLACU no recibe, procesa ni almacena datos bancarios o de tarjetas de los usuarios. El pago es un cargo único, no se trata de una suscripción recurrente y no se guardan datos de pago para cobros futuros.

4.4 Política de reembolsos

El servicio se ofrece sin garantía de devolución. Dado que la Plataforma ofrece un Plan Gratuito que permite evaluar el servicio antes de la compra, no se realizan reembolsos una vez procesado el pago del Plan Pro. En situaciones excepcionales, puedes contactarnos a [email protected] para evaluar tu caso.

5. Uso aceptable

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

• No compartir tu cuenta con terceros ni permitir el acceso no autorizado.
• No reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas del contenido de la Plataforma sin autorización previa por escrito.
• No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma, bases de datos o sistemas internos.
• No utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.

TLACU se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso ni derecho a reembolso.

6. Propiedad intelectual

6.1 Contenido de la Plataforma

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo pero no limitado a módulos interactivos, lecciones, herramientas interactivas (modelos 3D, tabla periódica, entre otros), diseño, código fuente, textos, gráficos, logotipos e interfaz de usuario— es propiedad de TLACU o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

6.2 Uso permitido

El acceso a la Plataforma otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para el uso educativo individual del contenido. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o comercialización del contenido sin autorización.

7. Simulador de examen con cámara

El simulador de examen utiliza la cámara y micrófono del dispositivo del usuario para simular las condiciones del examen real (detección de rostro y ruido ambiental). Es importante señalar que:

• Todo el procesamiento se realiza localmente en el dispositivo del usuario.
• Ningún video, fotografía ni grabación de audio se transmite a nuestros servidores.
• No almacenamos ni procesamos datos biométricos.
• El simulador solo está disponible en computadoras de escritorio, dado que el examen real se presenta en computadora.

8. Disponibilidad del servicio

TLACU se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. La Plataforma puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. La Plataforma es accesible únicamente vía web; no existe una aplicación móvil nativa.

9. Limitación de responsabilidad

• TLACU es una herramienta complementaria de estudio y no garantiza la aprobación del ECOEMS ni de ningún otro examen.
• La Plataforma puede utilizarse como único recurso de estudio o como complemento a otros cursos o materiales.
• TLACU no está afiliada, asociada ni respaldada por la SEP, la UNAM, el IPN ni por ninguna otra institución educativa gubernamental.
• El uso de la Plataforma es bajo la propia responsabilidad del usuario.
• TLACU no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

11. Modificaciones

TLACU se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Página de contacto: tlacu.mx/contacto